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Por que é que o meu pedido está atrasado?

Se a sua encomenda demorar mais de 3 dias úteis a ser expedida é porque está na situação de:

• Produtos com a quantidade insuficiente
• Produtos solicitados ao fornecedor apenas sob encomenda
• O pagamento foi por transferência bancária, aguarda confirmação
• Quantidade elevada de encomendas diárias (normalmente de Março a Junho)

Como cancelo uma compra?

Tem as seguintes opções:

• Entrar em contacto 968950141 / 233942266
• Enviar e-mail para: comercial@quintadobanca.pt - colocar em CC (com o conhecimento) para: geral@quintadobanca.pt

Como altero uma compra?

Tem as seguintes opções:

• Entrar em contacto 968950141 / 233942266
• Enviar e-mail para: comercial@quintadobanca.pt - colocar em CC (com o conhecimento) para: geral@quintadobanca.pt

Como sigo a minha encomenda?

Após a expedição, no mesmo dia ou dia seguinte, será enviado através da transportadora um código respectivo a sua encomenda e terá de o colocar no site da transportadora para fazer o rastreio.

Nota: Se não receber o código, por favor, envie e-mail para: geral@quintadobanca.pt

Como recebo um reembolso?

Envie um e-mail para: geral@quintadobanca.pt e indicar o nº de encomenda, mencionar o IBAN para a transferência bancária e aguardar até 8 dias.